İade Politikası
İade & Geri Ödemeler
Fikriniz mi değişti? Hiç sorun değil — biz buradayız.
Biliyoruz, bazen işler yolunda gitmez. İşte iade veya geri ödeme talebinizi nasıl yapabileceğiniz:
Hangi ürünleri iade edebilirim?
İade talepleri teslimattan itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.
Ürünler giyilmemiş, yıkanmamış ve etiketleri üzerinde olmalıdır.
İndirimli ürünleri iade edebilir miyim?
Çoğu indirimli ürünümüz iade edilebilir, eğer iade koşullarını karşılıyorsa:
-
Teslimattan itibaren 7 gün içinde talep edilmesi
-
Giyilmemiş, yıkanmamış ve etiketleri üzerinde olması
Ancak “Final Sale” (Son İndirim) olarak işaretlenmiş ürünler, paket fırsatları veya yüksek indirimli outlet ürünleri iade kapsamına girmez.
Emin değilseniz bize e-posta atın — her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
İade işlemini nasıl başlatabilirim?
Bize info@streaze.com adresinden e-posta gönderin:
-
Sipariş numaranız
-
İade etmek istediğiniz ürün(ler)
-
Kısa bir neden (opsiyonel ama kendimizi geliştirmemize yardımcı olur)
Size iade talimatlarını göndereceğiz.
Ürün elimize ulaştıktan ve onaylandıktan sonra, geri ödemeler 3–7 iş günü içinde işlenir.
İade kargo ücretini kim öder?
-
Eğer hata bizden kaynaklanıyorsa (yanlış ürün, defolu ürün vb.), kargo ücretini biz karşılarız.
-
Fikriniz değiştiyse, kargo ücretini siz karşılarsınız.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Lütfen sipariş gönderilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Not: Sipariş kargoya verildikten sonra iptal edilemez.
Siparişimi değiştirebilir miyim?
Sipariş henüz gönderilmediyse, değişiklik yapılabilir. Lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek adresinizi veya ürünlerinizi güncelleyin.
Not: Sipariş kargoya verildikten sonra, paketiniz diğerleriyle karışacağı için lojistik firması değişiklikleri kabul etmeyecektir.
Siparişiniz size ulaşmadı mı?
İade talebinde bulunmadan önce takip sayfanızı kontrol edin — paketiniz hâlâ yolda olabilir.
Eğer 10 iş gününden uzun süre hareket yoksa, bize mesaj atın.
Yardım mı lazım?
Hâlâ emin değil misiniz? Buradayız.
info@streaze.com — 1 iş günü içinde yanıt veriyoruz.
Son bir not:
Biz, harika insanlar için harika şeyler üreten küçük bir ekibiz.
Sabırlı olduğunuz ve bağımsız modayı desteklediğiniz için teşekkür ederiz.